QÚE OFRECEMOS

Las necesidades servicios post venta hoy es muy diferente a la de hace años por las necesidades del mercado y las posibilidades tecnológicas existentes. Debe producirse una evolución ordenada en la concepción del Servicio, en las políticas Preventivas y Predictivas, en los procesos, en los perfiles de los técnicos, en los productos, en las posibilidades que ofrece una digitalización inteligente.

Convertir un modelo de gestión reactivo en uno proactivo garantiza el crecimiento, fideliza a clientes actuales permitiendo la apertura de nuevos mercados o la incorporación de servicios de más valor añadido al negocio actual.

La proactividad y valor en los SATs (Servicios de Asistencia Técnica Post Venta) es el más claro generador de futuras ventas de equipos, instalaciones y software especialmente con contenido tecnológico. El efecto es aún mayor si ambos -proactividad y valor- se apalancan en una gestión del ciclo de vida participativa con el cliente.

En Sisteplant disponemos de una metodología propia para la evolución de los Servicios Post Venta tradicionales a Unidades de Services con un enfoque centrado en el cliente y en la rentabilidad del área mediante una nueva estrategia de negocio, modelo de trabajo. Procesos, red de partners, aplicación de tecnología y orientación a la servitización mediante la combinación de tecnologías inteligentes (embebida si se dispone de producto propio ) o de back Office) y una organización orientada al Nuevo Modelo de Negocio.